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책 소개
이 책은 지은이가 60년간 분쟁해결에 관여하며 터득한 비결을 집약한 것으로 타인의 강요가 아닌 자의로써 타인과의 조화로움을 찾아가는 협상의 기술을 제시한다. 지은이는 그 구체적인 방법으로 자유의지적 분쟁해결기법(ADR)을 소개하는데, 이것은 시간적,경제적 비용 부담이 큰 법적 소송을 대신하여 분쟁을 원만하게 해결하는데 도움을 준다.
지은이가 직접 관여하여 해결한 GM의 1998년 파업, 1995년 234일간의 프로 야구계 파업, 1998년 프로 농구계의 직장 폐쇄, 1967년 철도파업 등을 실제 사례로 들어 설명하고 있으며, 주로 노사관계/외교/이해관계 분쟁을 중심으로 쓰였다.
이 책은 전체 4부로 구성되어 있는데, 우선 머리말에서 분쟁해결을 위한 자유의지적 기법이라고 일컫는 협상/조정/중재가 다양한 형태의 분쟁에서 어떻게 긍정적인 결과를 이끌어내는가를 설명한다. 1,2,3부에서는 협상/조정/중재의 원칙, 협상가/조정자/중재자/의 역할에 대해 분쟁에 얽힌 일화와 사례 중심으로 소개한다. 마지막 4부에서는 실제 자유의지적 분쟁해결기법들과 관련한 다양한 예들을 보여준다.
목차
서문 : 대체적 분쟁해결수단, 혹은 자유의지적 분쟁해결기법
머리말 : 자유의지적 분쟁해결기법, 그 위력과 한계
1부 협상 : 합법적인 허세와 허풍
협상의 구조 : 분쟁해결을 위한 기본 기법
협상의 역동성
협상자를 위한 십계명
2부 조정 : 과학이 아니라 예술
조정의 구조
조정자의 중요한 다섯 가지 역할
조정자를 위한 십계명
3부 중재 : 협상과 조정의 최종 단계
자유의지적 중재의 구조
사공이 너무 많다
중재자를 위한 십계명
4부 자유의지적 분쟁해결기법들
법의 한계와 자유의지적 기법
자유의지적 기법과 반트러스트법
후기 - 대체적 분쟁해결수단(ADR)의 미래
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