책소개뉴욕대 사회심리학 교수이자 이 책의 저자 테사 웨스트 역시 ‘도른자들’이 특별한 사람이 아닌 우리 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있는 사람들이며, 나아가 이들과의 관계야말로 직장생활뿐 아니라 우리 삶에서 가장 중요한 문제라고 강조한다. 그렇다면 우리의 시간과 에너지를 갉아먹는 이들로부터 어떻게 스스로를 지킬 수 있을까? 직장에서 그들로부터 안전거리를 확보하려면 어떻게 해야 할까? 하루라도 스트레스 없이 일하는 것이 과연 가능할까?

20년간 인간관계와 소통 방식을 연구해온 저자는 『사무실의 도른자들』을 통해 암흑 같은 직장생활에 한 줄기 빛을 비춰준다. 이해할 수 없는 사람들을 심리학의 도구로 분석하고 이들을 7가지로 유형화하며, 마침내 우리가 도른자들에게 맞설 무기를 쥐여준다. 이 책을 읽고 나면 당신은 더이상 도른자를 피하느라 엘리베이터를 타는 대신 계단을 오르는 수고를 하지 않아도 된다.

목차

프롤로그 | ‘그들’은 어디에나 있다, 당연히 당신 옆에도

‘사무실의 도른자들’, 그들은 누구인가

‘사무실의 도른자들’에 관한 진실 혹은 거짓

1장 강약약강형 | 툭하면 선 넘는 사람들과 안전거리를 유지하는 법

그들의 목표는 오직 하나, 성공이다

대체 왜 그런 짓을 하는 걸까?

그들은 순식간에 권력을 쟁취한다, 하지만 시야가 좁다

그들은 상사를 등에 업고, 소문을 퍼뜨린다

안전거리를 유지하는 다섯 가지 방법

2장 성과 도둑 | 양의 탈을 쓴 늑대로부터 내 것을 지키는 법

그들은 주로 ‘양의 탈’을 쓰고 있다

성과를 가로채는 사람들의 두 가지 유형

더 큰 목소리를 가진다는 것

조언자는 친구와 다르다

‘내 것’을 지키기 위한 2단계 전략

그들은 주로 여기서 활동한다

조직 내에서 성과를 공정히 나누는 법

노련한 평가자들도 때론 실수한다

3장 불도저 | 막무가내인 사람들을 여유롭게 상대하는 법

절이 싫으면 중이 떠나라?

한마디로 그들은 ‘트러블 메이커’다

‘싸울 가치가 있을까?’라는 질문에 대한 답

말에는 말로, 현명하게 대응하기

장기적으로 스스로를 보호하는 법

4장 무임승차자 | 하는 일 없이 꿀 빠는 사람 퇴치하기

그들은 생각한다, 네 것이 내 것!

3C, 강한 팀워크가 무임승차를 부른다

우리 내면의 게으름뱅이

오로지 눈에 보이는 일만이 중요하다

무임승차를 예방하는 4단계 전략

팀 내 무임승차자 하차시키기

시간 도둑 vs 시간 다이어트

5장 통제광 | 일 못하는 완벽주의자와 일하는 법

그들은 대개 한 번에 한 사람만 집중 공략한다

일은 잘하지만 관리는 못하는 관리자?

맙소사, 쓸데없이 성실하기까지!

부드럽고도 생산적인 대화를 위한 여섯 가지 지침

완벽주의가 슬그머니 모습을 드러낼 때

좋은 상사는 어떤 실수에 유의해야 하는지 안다

6장 불성실한 상사 | 혼자만 여유로운 그들을 일하게 만드는 법

‘근무 태만’이라는 최신 트렌드

그들은 우리에게 쓸 시간이 없다?

불성실함이 부각되는 네 번의 순간

그들을 제대로 일하도록 만드는 네 가지 방법

7장 가스라이팅형 | 거짓말로 무장한 사람들에게 맞서 싸우는 법

거짓말에 대한 좋은 소식과 나쁜 소식

그들은 ‘사회적 고립 기법’을 사용한다

비윤리적인 일을 요청받고 있는가?

‘어디’보다 ‘언제’가 중요하다

그들의 손아귀에서 벗어나는 법

공범이 되지 않도록 유의하자

속수무책 당하고 있는 동료, 구출하기

일상적 거짓말쟁이에게 맞서기

에필로그 | 갈등은 사치에 불과할 때

부록 | 우리 사무실엔 어떤 유형의 돌아이가 있을까?

테스트 1. 혹시 내가 사무실의 돌아이일까?

테스트 2. 나는 유능한 아군일까?

감사의 글

주