곳곳에서 동시에 서로 연결되어, 끌리고 쏠리고 들끓는 ‘조직 없이 조직된 대중’의 탄생을 말한다. 현대 사회는 그럴듯한 약속(a plausible promise)과 적절한 도구(right tools), 수용 가능한 합의(an acceptable bargain)만 있다면, 위력적인 집단행동과 조직의 능력을 발휘할 수 있는 세상으로 진화하고 있음을 증명한다.
여론은 어디에서 어떻게 형성되어 분출되는지, 기업에 대한 소비자의 공격이 어디에서 비롯되어 어떤 양상으로 치닫는지, 창의적이고 혁신적인 조직의 요건이 어떻게 변화하는지 등을 두루 살핀다. 그리고 조직의 딜레마(institutional dilemma)와 그룹의 복잡성(group complexity)을 풀어내며, 궁극적으로 사람들이 모여, 소통하고, 조직적 능력을 발휘하는, 조직의 문제에 대한 아이디어와 통찰을 선사한다.
Part One 변화의 신호탄들 chapter 1 우리는 예전의 우리가 아니다 chapter 2 많으면 다라진다 chapter 3 장애물이 사라졌다
Part Two 새로운 사회와 새로운 대중의 탄생 chapter 4 공유희 혁명과 실천하는 커뮤니티의 등장 chapter 5 브리태니커를 비웃는 위키피디아 방식 chapter 6 흔들리는 조직과 무너지는 원칙들 chapter 7 신종 소비자 군단과 아이스크림 시민의 반격 chapter 8 손해 보는 사람이 없다면, 그것은 혁명이 아니다
Part Three 오직 중요한 한 가지 : 어떻게 변하고 있는가? chapter 9 좁은 세상 네트워크 법칙의 진화 chapter 10 오픈소스, 오아시스, 그리고 무너지는 20대 80의 법칙 chapter 11 약속, 도구, 합의 : 생존을 위한 3가지 필요조건