사람들의 시간을 최대한 뺏을 만한 서비스를 제공하고, 사용자들의 활동과 정보를 긁어모아 기업에 팔며 막대한 광고 수입을 챙기는 것. 역대 최고로 부유한 회사로 거듭난 이들의 비결이 바로 이것이다. 인간의 경험을 공짜로 추출해 은밀하게 상업적 행위의 원재료로 이용하며 이것이 곧 권력이 되는 새로운 자본주의 체제. 쇼샤나 주보프는 이를 ‘감시 자본주의’라고 명명했다.
감시 자본주의 체제는 단순히 우리의 정보를 교묘히 빼내 거래하는 것에서 끝나지 않는다. 기하급수적으로 축적되는 우리의 정보를 통해 우리의 행동을 수집, 분석, 범주화, 예측해 상업적으로 이용하는 것에서 더 나아가 우리의 행동을 유도, 통제, 조종, 조건화한다. 결국 우리는 시나브로 그들이 제공하는 것만을 소비하는 맞춤 고객이 되고, 우리의 정보가 원재료가 되는 감시 자본주의 사이클의 ‘예측 가능한 유기체’로 전락하고 만다.
우리는 아무도 저지할 수 없는 감시 자본주의 시대를 살고 있다. 과거 조지 오웰은 《1984》를 통해 비인간적이고 통제적인 권력에 우리의 삶을 내주지 말라고 경고했다. 쇼샤나 주보프는 조지 오웰의 경고에 응답해야 한다고 말한다. 모든 인간의 경험을 하찮게 취급하며 매 순간 우리의 삶의 조각을 수탈해가는 이 시대적 흐름에 맞서야 한다는 것이다.
인간을 향한 감시 자본의 쿠데타는 이미 시작됐다. 우리는 불가피한 사용자이기에 수탈을 피할 수 없다. 그렇다면 우리의 본성을 지킬 권리, 무분별한 정보 수탈에서 망명할 권리는 어떻게 지킬 수 있을까? 쇼샤나 주보프는 우리가 빼앗기고 있는 것에 대해 의문을 제기하고 분노할 것을 주문한다.
목차
이 책에 보내진 찬사 용어 정의 들어가며 - 디지털 미래는 인류가 살 만한 시대가 될 수 있을까?
1부 - 감시 자본주의의 토대 2. 행동잉여의 발견: 온라인 행동이 남기는 부수적인 흔적들 3. 성을 둘러싼 해자: 사용자의 행동을 예측하기 위해 설계된 알고리즘의 보호막 4. 정교화된 감시 자본주의: 탈취, 장악, 경쟁 5. 데이터 탈취: 학습의 사회적 분업화
2부 - 감시 자본주의의 전진 1. 현실 비즈니스: 현실 세계에서 작동하는 기계 기반 아키텍처 2. 렌더링: 경험에서 데이터로 3. 저 깊은 곳으로부터의 렌더링: 경험을 데이터로 변환하는 과정 4. 그들을 춤추게 하라: 사람들의 행동을 예측 가능한 방향으로 변화시키는 일 5. 미래 시제에 대한 권리: 개인의 존엄성을 위한 의지에 대한 자유
3부 - 3차 현대성과 도구주의 권력 1. 두 권력: 도구의 권력과 전체주의 권력 2. 빅 아더와 도구주의 권력의 부상: 비인격적인 평가 방법 3. 확실성의 유토피아: 감시 자본가들이 꿈꾸는 세상 4. 도구주의 사회: 인간의 행동에 장치를 적용해 측정하는 일 5. 벌집에서의 삶: 타인에 대한 심리적 의존성 6. 성역을 가질 권리: 사생활을 지킬 필요성
결론 - 위로부터의 쿠데타: 우리는 그들이 무엇을 아는지 모른다
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