프롤로그 ― 왜 지금 ‘활력경영’인가? 

제1부
Something Special 존중과 인정의 리더십으로 조직에 활력을

리더보다 직원이 더 중요 13
웨이터 룰 14
그대는 나의 인생 16
형님 리더십 19
상선약수 경영 20
나를 만든 그때 그 한마디 22
직원 이름 불러주기 24
돌멩이를 뒤집어보라 29
일과 삶의 조화 34
월급보다 기다려지는 CEO 메일 37
생일 축하 문자를 보내자 “에이~ 장난치지 마요.” 48
사장실 마케팅 52
선물 경영 56
족구시합으로 풀어낸 노사담판 61
상대방 입장에서 생각하라 62
아교질 인생 석고질 인생 66
1,500달러짜리 카푸치노 69
네 안의 거인을 깨워라 73

제2부
Something Funny 재미와 스토리는 힘이 세다

밸런타인데이 81
기록에 얽힌 이야기 83
63빌딩 계단 오르기 87
포상을 통한 동기부여 90
놀이문화 95
당신이 바로 회사의 주인공 100
시무식 102
사고도 재미로 바뀔 수 있다 104
뷔페 잘라 팔기 105
출정식 107
서울세계불꽃축제 108
숫자 마케팅 112
트렌드 읽기 115
‘We Love Clinton’ 스티커 120
기업의 영생이란… 121
50번 읽은 ‘나폴레옹’의 덕을 보다 123
사가독서제 125
노래가 곧 그 사람이다 127
메뉴 품평회 131
등산 선발대, 길을 잃다 134
사람 보는 법 137
문어빵집과 피아노 교실 139
재계의 동안 140
오향장육에 얽힌 이야기 145
운명을 바꾸는 힘 청소력 146
‘동물의 왕국’이 주는 교훈 150
머피의 법칙 VS 샐리의 법칙 154
돌잔치 연구 발표회 159
창문과 거울 161
마시멜로 이야기 163
Yes & But 169
사소한 일에도 최선을 174

제3부
Something Different 혁신 아이디어가 살길이다

혁신이 없는 곳은 무덤과 같다 185
미리 한계를 긋지 마라 189
붕어빵 아이돌 그룹 더는 안 통해 193
‘방과 후 학교 대상’ 받은 충남 논산 도산초등학교 194
황톳길 만드니 소주가 더 팔려 195
발탁 인사를 통한 조직 활력화 196
여행이 혁신 인재를 만든다 198
질문이 많으면 활력이 솟는다 202
집단적 창의 207
어떻게 경영혁신을 할 것인가 207
하이 미팅의 도입 210
환경부장관의 편지 214
하이 미팅의 성공 요인 216
워크아웃 도입 기업을 위한 시사점 218
혁신의 현장 220
수족관 사업의 변신 221
63전망대의 변신: 세계에서 가장 높은 미술관 ‘63스카이아트’ 230
아이맥스영화관의 혁신: 63아트홀로 변신 232
63왁스뮤지엄 개관 236
신입사원을 비장의 무기로 240
포럼경영: 공부하는 조직 만들기 243
교육은 최고의 복지 256

에필로그 ― ‘활력경영’으로 신바람을