책소개방문요양센터 사회복지사가 들려주는, 사회복지사·요양보호사·대상자·보호자들이 함께 읽어야 할 방문요양 현장 · 센터 이야기. 이 책은 저자가 방문요양센터에서 사회복지사로 몸담은 7년 동안 겪은 방문요양센터 현장의 민낯을 밝힌 것으로, 주로 직접 겪은 경험담을 위주로 하고 있다.

백세시대, 평균수명이 늘어나고 장기요양보험제도가 생겨나며 방문요양도 늘어나고 있다. 이 책은 사회복지사, 요양보호사뿐만 아니라 대상자와 보호자도 함께 읽으면 좋을 이야기로, 방문요양이 필요한 궁극적인 이유와 요양보호의 업무, 대상자(주로 노인)를 위한 팁 등을 모두 생생한 사례와 함께 담고 있고 쉽고 재미있게 읽힌다. 창피하기도 하고 부끄럽기도 하지만 절대 아름답게 포장하지 않고 방문요양센터 현장의 민낯을 있는 그대로 전하는 이 책을 읽으며 “인간의 인권과 존엄성을 지켜 주는 것, 그 고고한 철학적 이념을 늘 가슴에 품고 있어야 한다.”는 저자의 말을 음미해 보자.

목차

프롤로그

제1장

마음을 열게 해 준 진실된 케어

신장투석을 받은 어르신과 진실된 케어

훌륭한 인격의 어머니와 사회복지사 딸

화장실 변기 사용법을 잊어버린 어르신을 위해

요양보호사의 여름나기

조현병 아들도 마음을 열게 해 준 요양보호사님

환자도, 노인도 여자는 아름답고 싶어 한다

까다로운 기질은 노인이 되어서도 바뀌지 않는다

열등감이 있는 대상자에게는 진실된 마음과 행동으로

나는 어떤 사람에게 돌봄받기를 원하는가?

아버님과의 약속을 지킨 이 여사님

대상자의 경제적 어려움까지 함께한 선생님

고스톱을 좋아하시던 어머니와 약 중복 복용

제2장

우리 모두가 알아야 할 방문요양 이야기

부부의 의미와 사회복지사의 딜레마

방문요양이 필요한 이유

치매 환자라도 감정과 자존심은 남아 있다

자녀에게 고통과 상처를 준 어머니의 마지막

장기요양보험 현장엔 갑도 을도 없다

방문요양센터에서의 성희롱

코로나 시대에 대상자의 집에서 양치질을 한다고?

치매 환자의 간이 악화된 이유

전문성 있는 요양보호사가 되려면

요양보호사의 차량을 이용하려는 대상자들

요양보호사의 불가능한 업무 범위에 대해

대상자의 호칭, 어떻게 사용해야 할까?

치매 노인 인권, 얼마나 민감해져야 하나?

제3장

요양보호사의 권리와 의무에 대하여

디지털 시대와 요양보호사

대상자 위주의 집안 환경 구성이 중요한 이유

치매란 사실을 알려야 되나, 말아야 하나?

요양보호사를 시작하기 전에

요양보호사가 기록해야 할 세 가지 서류

수급자 상태기록지를 작성하는 방법

요양 시간 전화 통화와 카톡 예절에 대해

대상자의 집에 자신의 친구를 초대한 요양보호사

취업, 요양원과 방문요양센터 중 어디가 좋을까?

요양보호사가 대상자에게 정치와 종교를 강요한다고?

김장, 해야 되나? 안 해야 되나?

요양보호사가 개인사 노출에 신중해야 하는 이유

리더로서 갖추어야 할 덕목

돈? 관계? 요양보호 업무 선택의 우선순위

제4장

간병의 짐을 지고 계신 보호자분들께

어머니를 자주 보기 위한 어느 딸의 선택

땅콩집에 갇힌 어머니

나의 배우자라 해도 인권은 보호해야 한다

부부 중 누군가는 환자가 되고 간병인이 된다

상처받은 기억이 절대로 잊히지 않는 치매 어머니

본인부담금을 내지 않으려는 보호자

편법을 사용하다 진짜 기초수급자가 된 대상자

자식을 진실로 사랑하는 방법은 어떤 걸까?

아프다가도 왜 남이 오면 멀쩡해질까?

자녀 케어로 생각해 본 효도의 의미

치매 진단을 정확히 받기 위해서는

치매 환자의 운전, 어떻게 생각해야 하나?

간병의 짐을 혼자서 지려고 하지 말길

부록

에필로그